社会保障卡业务办理指南 

一、社会保障卡的领取和激活

（一）领取社会保障卡。

1.个人领取。

凭本人二代身份证原件到发卡银行指定的网点领卡。如有特殊情况，需委托他人代领的，按发卡银行有关要求办理。

2.单位申办代领。

（1）由单位委托代办人领取后发给申领人，或由社会保障卡管理部门指定的被授权代办的合作银行网点负责向申领人发卡。

（2）单位类型为企业的，代领时须提供加盖公章的单位营业执照复印件及单位领卡授权函；社区或行政事业单位代领的，须提供加盖公章的授权函。

（二）激活社会保障卡。

1.申领人领卡后须本人凭个人二代身份证原件到其发卡银行云浮市辖区内的任一网点办理激活，激活时应同时办理社会保障卡医保账户和金融账户的激活。

2.申领人为16 周岁以下的未成年人，由其法定监护人代办激活，监护人须凭申领人的社会保障卡、户口簿、监护人二代身份证原件和复印件、监护人资格证明（如果监护人与申领人在同一户口簿的，可用户口簿原件）到发卡银行云浮市辖区内的任一网点办理激活。

3.高龄、重病、精神病人、行动不便等特殊人群本人无法亲自办理社会保障卡激活的，可联系发卡银行上门或者异地辅助办理激活，具体手续按发卡银行有关要求办理。

二、社会保障卡的解锁和账户密码的修改重置

社会保障卡密码分为社保账户密码和金融账户密码。社保账户密码用于办理社会保障业务及其他社会公共业务，金融账户密码用于办理银行相关的金融业务。两个账户均设有原始密码，持卡人激活社会保障卡的同时应修改设置社会保障卡的社保账户与金融账户密码。

（一）社保账户。

1.持卡人如遗忘密码或卡锁定需重置密码的,可对社保账户密码进行修改和重置。

2.解锁、修改和重置社保账户密码需凭个人二代身份证原件和社会保障卡到云浮市人力资源和社会保障局窗口或发卡银行网点办理。

3.解锁、修改和重置社保账户密码的，持卡人须本人办理，因特殊情况无法由本人办理时，可委托同属户口簿的亲人代办，被委托人须同时提供其本人二代身份证原件及复印件、持卡人的户口本原件和授权证明。到银行网点办理社保账户密码修改和重置，按发卡银行有关要求办理。

（二）金融账户。

1.社会保障卡金融账户密码的解除锁定、密码的修改及重置按发卡银行有关要求办理。

2.金融账户密码可由持卡人在该卡全国范围内的所属的金融账户发卡银行任一网点办理或使用各银行提供的自助服务方式进行操作。

三、社会保障卡的挂失和解除挂失

（一）挂失。

持卡人遗失社会保障卡的，应持个人二代身份证原件到发卡银行网点办理挂失手续，持卡人未按规定办理挂失手续而造成的个人损失，由持卡人自行承担。挂失分临时挂失和正式挂失。

1.临时挂失。

持卡人因故暂时不能办理正式挂失的，可通过电话联系发卡银行办理口头临时挂失。自发卡银行受理临时挂失之日起5 天内须办理书面挂失手续，否则临时挂失将自动失效，卡恢复使用。

2.正式挂失。

持卡人须本人凭二代身份证原件到发卡银行网点办理社会保障卡的挂失手续。

（二）解除挂失。

持卡人在挂失后未办理补卡手续前，找回卡片的，持卡人可凭本人二代身份证原件和复印件、原挂失的社会保障卡及银行开具的挂失凭证到发卡银行我市辖区内的任一网

点申请解除挂失；已办理补卡手续的不能办理解除挂失。

四、社会保障卡的补卡和换卡

(一)有下列情形之一的，可以申请补、换卡：

1.卡遗失、损坏的（社会保障卡卡面破损、残缺不能辨认、无法读写等）；

2.个人基本信息发生变更的；

3.有其他情况的。

（二）补、换卡办理流程如下：

1.持卡人须携带二代身份证原件和发卡银行网点开具的挂失凭证到社会保障卡管理机构办理，如委托他人代办的，被委托人须同时提供其本人二代身份证原件；

2.持卡人或代理人填写《云浮市社会保障卡申请登记表》和《云浮市社会保障卡业务确认单》，并缴纳相应工本费；

3.在补换卡业务受理后，持卡人或代理人等待通知到指定发卡银行网点领卡，同时办理卡片激活手续。

（三）其他事项

1.办理补卡手续后，即使找回原卡，原卡不能再使用，发卡银行也不再受理卡工本费的退还手续，原卡需交回发卡银行网点。

2.持卡人到发卡银行网点办理相关手续后方可到云浮市或各县（市、区）人力资源和社会保障局窗口办理补、换卡手续，新发放的社会保障卡因质量问题不能使用的，由社会保障卡管理机构负责免费更换；其他因个人原因需要补、换卡的情况由持卡人承担换领费用。

（四）办理期限。

自申请人交齐办卡资料之日起 40 个工作日内。

五、社会保障卡的注销

持卡人因各种原因终结在云浮市的社会保险关系，需要办理社会保障卡注销手续的，可持相关资料（二代身份证原件和复印件、相关部门开具的证明材料和社会保障卡原件）到其发卡银行我市辖区内任一网点办理销卡业务，并把社会保障卡交由银行作销卡处理。

六、收费标准

根据粤价函〔2003〕167 号文件有关规定，社会保障卡工本费为20 元/张，首次申领免收工本费。

七、受理机构

云浮市社会保障卡管理中心，地址：云浮市云城区星岩三路30 号，邮政编码：527300，咨询电话：0766-8838103。

云浮市社会保障卡合作银行(中国银行、工商银行、建设银行、农业银行和邮政储蓄银行)网点，咨询电话:95566(中行)、95588（工行）、95533（建行）、95599（农行）、95580（邮储）。